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2026事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在操作收银机时，发现打印出的收据字迹模糊不清，最可能的原因是。

A.收银机主机故障

B.打印纸未安装或色带/热敏纸失效

C.软件版本过低

D.电源线接触不良

2、在零售收银工作中，面对顾客对商品价格的质疑，收银员首先应当。

A.坚持原价，告知顾客这是系统设定

B.立即上报主管，由主管处理

C.耐心解释价格构成，并核实价签

D.建议顾客去服务台投诉

3、收银员在交接班时，关于现金和票据的处理，下列做法正确的是。

A.各自清点自己的钱款，无需核对明细

B.将现金锁入抽屉，票据由接班员自行整理

C.双方共同清点现金、核对票据及备用金，签字确认

D.只需确认现金金额，票据可由下一班次自己处理

4、当收银机发生突然断电，恢复供电后，收银员首先应该。

A.继续正常收款，忽略断电影响

B.检查设备状态，重启系统并核对数据

C.立即关闭电源，等待技术人员维修

D.让顾客等待，自己离开岗位去吃饭

5、关于POS机刷卡交易，若提示“余额不足”，收银员正确的处理方式是。

A.强制要求顾客使用现金支付

B.告知顾客卡内余额不足，建议更换其他支付方式

C.帮顾客联系银行增加额度

D.忽略提示，让顾客多次尝试刷卡

6、收银员