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2026事业单位工勤技能-广西-广西客房服务员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在酒店客房服务中，床单铺设是开床服务的重要环节。下列关于中式铺床法中包角操作的描述，正确的是？

A.将床单斜角塞入床垫下，余下部分垂至床尾

B.将床头处的床单提起抖动，使床单中部松展平挺

C.利用床单角与床垫底面形成的三角区，将下垂部分反折包入

D.先将床头包角，再依次处理床尾两侧

2、客房服务员在进行夜床服务时，发现房间内有贵重物品散落，以下处理方式最符合职业道德与操作规范的是？

A.将贵重物品移至床头柜显眼处，并留便条告知客人

B.记录物品位置与数量，上报主管，不擅自移动或触碰

C.将物品放入垃圾袋中丢弃，以保持房间整洁

D.代为保管至客人退房时归还

3、关于客房窗帘轨道的日常维护，下列操作中错误的是？

A.定期检查轨道是否有变形或松动现象

B.使用吸尘器清理轨道内的灰尘和杂物

C.在轨道内涂抹大量润滑油以消除异响

D.检查滑轮是否灵活，有无磨损

4、在客房消杀工作中，针对卫生间马桶的外部消毒，以下操作顺序正确的是？

A.喷洒消毒剂后直接擦拭，无需等待

B.先清除可见污物，再喷洒消毒剂，作用规定时间后擦拭

C.用湿布直接擦拭，不使用消毒剂

D.喷洒消毒剂后立即用热水冲洗

5、客房报修单填写时，以下哪项信息不是