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运动健身教练服务拓展与培训成果考核表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

服务拓展能力

新客户开发数量

25%

5

根据新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。

服务拓展能力

客户满意度

25%

4

通过客户满意度调查评估，得分越高，表现越好。

服务拓展能力

服务项目推广效果

25%

3

根据新服务项目的推广效果进行评分，效果越好，得分越高。

服务拓展能力

客户续费率

25%

3

根据客户续费率进行评分，续费率越高，表现越好。

服务拓展能力

客户推荐数量

25%

5

根据客户推荐数量进行评分，推荐越多，得分越高。

培训成果

培训课程参与度

25%

5

根据培训课程的参与度进行评分，参与度越高，表现越好。

培训成果

培训课程满意度

25%

4

通过培训课程满意度调查评估，得分越高，表现越好。

培训成果

学员技能提升

25%

3

根据学员在培训后的技能提升情况进行评分，提升越明显，得分越高。

培训成果

学员考核通过率

25%

3

根据学员考核通过率进行评分，通过率越高，表现越好。

培训成果

学员反馈建议

25%

5

根据学员反馈建议的质量和数量进行评分，建议越积极、建设性越强，得分越高。

团队协作与沟通

团队协作表现

20%

5

根据在团队活动中的表现进行评分，表现越好，得分越高。

团队协作与沟通

沟通能力

20%

4