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网络技术经理系统维护绩效评估表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

系统稳定运行

35%

系统可用性

根据系统监控报告确定。确保全年任何时间段内系统正常运行，无长时间中断。记录故障发生频率和处理时间。

35

系统稳定运行

35%

响应时效

根据实际历史记录计算。记录问题发生时间及解决时间，确保支持团队能够迅速响应并解决。

7

系统稳定运行

35%

零重犯率

根据历史记录计算。统计过去一年中的同类问题发生次数，要求不存在重复出现的问题。

14

系统稳定运行

35%

多系统兼容性

根据团队反馈和系统测试结果评定。证明系统能够无缝兼容多种不同设备和操作系统。

10

系统稳定运行

35%

记录完善性

根据运维记录评估。确保所有维护操作有详细记录，便于追踪和查询。

9

技术支持

25%

技术文档质量

根据文档审查结果评估。确保所有技术文档内容准确、专业、结构清晰。

12

技术支持

25%

客户满意度

根据客户