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商洽调整售后服务条款函8篇

商洽调整售后服务条款函第1篇

尊敬的XX公司：

您好！

为进一步提升售后服务质量，保证双方合作顺利推进，我司现就售后服务条款进行调整，特此函告

一、调整内容

1.服务响应时效

我司将调整售后服务响应时间为工作日9:0018:00，非工作日将优先安排工程师进行远程支持。如遇特殊情况，将及时通知双方，并在24小时内提供书面说明。

2.服务内容扩展

新增客户满意度调查机制，每季度开展一次服务满意度评估，结果将作为后续服务优化的重要依据。同时增加客户问题流程处理流程，保证问题得到及时、有效解决。

3.服务费用调整

原定服务费用标准将按年结算，具体金额详见附件《售后服务费用明细表》。双方应在本函签收后3个工作日内确认执行标准，以保证服务执行一致性。

二、合作沟通机制

为保证调整后服务顺利实施，双方将建立定期沟通机制，每月15日召开协调会，讨论服务执行情况及潜在问题。如遇特殊情况，双方将第一时间协商解决。

三、实施时间

本调整自2025年4月1日起生效，原合同条款中涉及的售后服务内容以本函为准。请贵公司务必于2025年3月31日前确认执行方案，以便我司及时调整服务流程。

四、其他说明

如贵公司对上述调整有异议，欢迎在3个工作日内通过以下方式与我司联系：

联系人：张