管理学(2.4)--第二讲 管理思想的演进.docVIP

案例分析：联合邮包服务公司

联合邮包服务公司（?United?Parcel?Service,?UPS）是美国的一家投递公司。它雇佣了?15?万职工，平均每天将?900?万个包裹发送到美国各地和世界近?180个国家。为了实现公司的宗旨：“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS?的管理当局系统地培训了他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。下面是该公司递送邮件的司机的各种情况，从中可以清楚地了解到该公司的管理状况。?

UPS?的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每个送货、暂停和取货活动都建立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡