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2026年门店拾获顾客失物保管归还细则.docx

2026年门店拾获顾客失物保管归还细则.docx

    2026年门店拾获顾客失物保管归还细则

    版本：A/0

    生效日期：2026年1月1日

    编制部门：门店运营中心

    审核部门：人力资源部、合规与风险管理部

    批准：公司领导

    目录

    1.总则

    2.职责划分

    3.具体管理内容

    3.1拾获与现场处置

    3.2登记与移交

    3.3分类保管

    3.4查找与联系失主

    3.5领取核验与归还

    3.6代为邮寄与第三方转交

    3.7无人认领物品处理

    3.8台账、监控与信息保护

    3.9拾金不昧奖励

    4.违规约束与处理

    5.申诉机制

    6.附则

    7.附件

    1.总则

    1.1目的

    为规范门店拾获顾客失物后的报告、登记、保管、归还和处置流程，保护顾客财产安全

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