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反诈预警劝阻操作规范

一、适用范围与工作目标

反诈预警劝阻是拦截电信网络诈骗资金损失的最后一道防线，所有处置动作优先级高于一般性社区走访、非紧急案事件办理。

1.适用人员：各级公安机关反诈中心预警处置岗民警、派出所社区/值班民警、街道社区网格员、银行/通信运营商派驻反诈专班工作人员、村居治保会成员。

2.适用线索范围：国家反诈大数据平台、省级反诈预警系统、12381涉诈预警短信系统、金融机构/通信运营商上报的潜在受骗人员线索、群众举报的正在遭受诈骗的人员线索。

3.量化工作目标：据2024年国家反诈中心《电信网络诈骗拦截工作白皮书》统计，诈骗分子从完成洗脑到诱导群众首次转账的平均时长仅为17.6分钟，因此本规范明确核心指标：极高危预警线索10分钟内启动响应、紧急线索见面劝阻率100%、已劝阻人员72小时复访率100%、已劝阻人员30天内二次受骗率低于1%。

4.核心工作原则

?优先止损原则：当线索显示群众正在与涉诈渠道通话、正在操作转账时，所有处置动作不受上下班时间、辖区行政边界限制，先采取拦截措施再补跨区协作、内部审批流程。

?隐私保护原则：不得在公共场合宣扬群众的受骗风险，不得向无关人员泄露群众的个人信息、沟通内容，避免引发群众抵触或造成名誉损害。

?全痕追溯原则：每一步劝阻动作必须在反诈预警系统上传对应凭证，无系统记录、无佐证材料的视为未完成处置。

?规范履职