DB51T3046-2023基层社会工作服务站（室）建设和管理规范.docxVIP

DB51T3046-2023基层社会工作服务站（室）建设和管理规范

DB51/T3046—2023基层社会工作服务站（室）建设和管理规范

1范围

本文件规定了基层社会工作服务站（室）的术语和定义、建设原则、站点设置、人员配置、场所设施、服务内容、运营管理、服务流程、考核评价和监督改进等要求。

本文件适用于四川省行政区域内乡镇（街道）社会工作服务站和村（社区）社会工作服务室的建设与管理工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T36733服务质量评价通则

MZ/T059社会工作服务项目绩效评估指南

MZ/T071社区社会工作服务指南

MZ/T094社会工作方法个案工作

MZ/T095社会工作方法小组工作

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1基层社会工作服务站（室）

在乡镇（街道）、村（社区）层面设立的，以社会工作专业人才队伍为支撑，面向城乡居民提供专业化社会工作服务的综合性基层服务平台。乡镇（街道）层面称社会工作服务站，村（社区）层面称社会工作服务室。

3.2社会工作服务

在社会工作专业价值观指导下，社会工作者