房地产行业销售中心置业顾问客户接待规范手册.docx

房地产行业销售中心置业顾问客户接待规范手册

一、接待前准备规范

1.仪容仪表要求

置业顾问上岗需统一穿着工装，男士保持深色西装、白色衬衫、深色领带、黑色皮鞋的标准搭配，短发梳理整齐，无胡须、无夸张配饰；女士着深色西装套裙/西裤、白色衬衫、肉色丝袜、黑色低跟皮鞋，长发束起或盘发，妆容淡雅，不得佩戴夸张首饰、涂艳色指甲油。所有人员需保持工牌端正佩戴于左胸前，工装平整无污渍，手部清洁，指甲修剪整齐。

2.物料准备要求

每人随身携带销售夹，内附项目楼书、户型单页、价格表、认购书、定金收据存根、计算器、名片、笔等物料，确保物料齐全且无褶皱、无破损；销售大厅洽谈区桌面需提前摆放干净的水