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2026年公共关系危机处理公共关系危机处理技术评估测试试卷及答案

一、选择题（共30分，每题2分）

1.下列哪项不是公共关系危机的基本特征？

A.突发性

B.危害性

C.可预测性

D.舆论关注性

2.危机处理的黄金24小时原则指的是：

A.危机发生后必须在24小时内做出回应

B.危机发生后必须在24小时内解决所有问题

C.危机发生后必须在24小时内召开新闻发布会

D.危机发生后必须在24小时内向公众道歉

3.在危机处理中，5S原则不包括以下哪一项？

A.承担责任（Shoulderthematter）

B.真诚沟通（Sincerity）

C.速度第一（Speed）

D.解决问题（Solution）

4.危机沟通的3T原则是指：

A.Tell,Trust,Transparency

B.Talk,Truth,Time

C.Tell,Tell,Tell

D.Truth,Trust,Tell

5.下列哪项不是危机预警系统的组成部分？

A.信息收集机制

B.风险评估机制

C.危机决策机制

D.应急响应机制

6.危机处理的利益相关者理论强调：

A.只关注股东利益

B.只关注媒体关系