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课程顾问笔试题及答案.docx

课程顾问笔试题及答案.docx

    课程顾问笔试题及答案

    一、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）

    1.课程顾问在销售过程中，挖掘客户潜在需求最常用的提问技巧是（）。

    A.封闭式提问

    B.开放式提问

    C.引导式提问

    D.诱导式提问

    2.在销售漏斗中，将潜在客户转化为正式学员的环节通常被称为（）。

    A.线索获取

    B.咨询跟进

    C.试听转化

    D.报名签约

    3.当客户提出“你们课程太贵了”这一异议时，课程顾问最恰当的回应策略是（）。

    A.直接降价

    B.强调价格优势

    C.价值对等，强调性价比

    D.拖延回复

    4.课程顾问的“FABE”销售法则中，F代表（）。

    A.特征

    B.优势

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