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2026年公共关系危机应对策略试卷及答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.下列哪项不是公共关系危机的基本特征？

A.突发性

B.破坏性

C.可预测性

D.蔓延性

2.根据危机产生的原因，以下哪类不属于常见的公共关系危机类型？

A.产品质量危机

B.管理决策危机

C.自然灾害危机

D.员工关系危机

3.危机公关的黄金24小时原则是指：

A.危机发生后的24小时内必须做出反应

B.危机信息必须在24小时内传递给所有利益相关者

C.危机处理必须在24小时内完成

D.危机后的24小时内是媒体关注度最高的时期

4.以下哪项不是危机预警系统应具备的基本功能？

A.信息收集

B.风险评估

C.危机预测

D.危机决策

5.危机沟通的首要原则是：

A.及时性

B.真实性

C.一致性

D.透明性

6.在危机应对中，3T原则不包括以下哪项？

A.Tellitall（全部告知）

B.Tellitfast（快速告知）

C.Tellityourself（自己告知）

D.Tellitclearly（清晰告知）

7.危机恢复阶段的主要目标不包括：

A.恢复组织形象

B.重建