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小区停水停电应急通知方案

我干小区物业应急管理工作快六年了，大大小小的停水停电事件经历了不下二十次，最让我记一辈子的就是刚上任那年夏天的突发停电事件。那天气温快四十度，小区老旧配电房的一段老化线路烧坏了，当时我们没有成型的通知规范，只匆匆在小区大门口贴了一张纸，好多业主下班回家进门才发现停电，二十多层高的楼，不少老人小孩只能一步步往上爬，楼里还有一位怀着孕的业主，爬了一半喘得接不上气，差点出意外，最后是我们几个小伙子架着她慢慢走下来，送到社区医院缓了好久才没事。从那之后我就下定决心，一定要整理出一套实打实能用、能照顾到所有业主的停水停电应急通知方案，不能再让这种糟心事发生。接下来我就把我们打磨了好几年的完整方案整理出来，全是踩过坑总结出来的经验。

1方案制定背景与总体目标

1.1制定背景

我们小区是建成快二十年的老小区，一共15栋楼，1200多户，老年住户占比超过三成，还有不少独居老人、行动不便的残障业主以及有基础病需要长期用水用电的特殊住户。之前因为管线老化、市政施工改造，停水停电的情况比新小区多很多，之前我们通知的时候没章法，要么只发业主群，不用微信的老人根本看不到；要么信息错漏，把停半天说成停一天，搞得大家虚惊一场，或者没说清楚范围，不该停水的楼栋业主也提前接了一堆水，怨声载道。好几次因为通知不到位，业主投诉到社区，我们也觉得愧疚，所以专门针对停水停电的通知环节，整理了这