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消费者权益保护法宣传周

消费是拉动经济增长的核心动力之一，而放心的消费环境则是消费潜力释放的前提。消费者权益保护法宣传周作为我国集中开展消费者权益普法、优化消费市场环境的品牌性活动，自设立以来始终以贴近群众、服务民生为核心导向，承担着打通法律条文与群众日常生活衔接“最后一公里”的重要作用。当前我国消费场景不断迭代，新型消费纠纷层出不穷，消费者权益保护法宣传周的价值愈发凸显，对其定位、内容及优化路径展开梳理，能够为后续普法工作提质增效提供清晰参考。

一、消费者权益保护法宣传周的设立背景与核心价值

（一）宣传周的设立初衷

我国消费者权益保护法律体系自上世纪九十年代逐步完善以来，普法工作始终面临着“覆盖面不足、感知度不强、实用性不够”的痛点。根据中国消费者协会发布的年度投诉数据，我国每年消费者投诉量保持千万级规模，其中近六成投诉源于消费者对自身法定权益认知不足、对维权流程不熟悉，甚至有不少消费者在权益受损后误以为是“自己运气不好”，完全没有维权意识（中国消费者协会，2023）。尤其是在下沉市场、县域农村区域，以及老年群体、未成年群体、低收入群体等重点人群中，消法的普及度长期偏低，大量小额侵权事件无法得到及时处理，既损害了消费者的合法权益，也助长了部分不良商家的违规经营风气。

在此背景下，消费者权益保护法宣传周的设立，就是要通过集中统筹市场监管部门、消费者协会、司法机关、媒体、市场经营主体