我国电梯市场的服务营销策略研究.docx

摘要

随着中国社会城镇化进程的不断推进，电梯作为垂直交通的载体越来越普遍存在，电梯与国家经济建设的提高密切相关，目前电梯企业面临着产品同质化严重、新梯销售整体利润率低下、行业整体服务能力不足的发展困境，这使得电梯行业必须有更为严密的质量和更好的服务。电梯的日常保养和更新改造等更多的需求和市场切入点出现后，各企业应建立多种服务模式抢占市场需求，实施有效的市场营销策略稳固企业发展，目前国内一些主要的电梯企业逐渐形成了服务营销体制，但总体上看，我国的电梯服务营销活动仍处于不成熟和不完善的阶段，因此有必要针对其进行分析。

本论文借助服务营销的视角，运用服务营销7P、SWOT分析、“PES