2026年医院智慧门诊建设发展规划.docx

2026年医院智慧门诊建设发展规划

一、现状基础与发展背景

截至2024年末，我院门诊现有开放诊区12个，常设出诊诊室187间，年门诊量稳定达到162万人次，其中复诊患者占比61.2%，专科慢性病患者占比47.8%。当前智慧门诊建设已完成基础框架搭建：实现了线上预约挂号、缴费、报告查询等基础功能，部署自助服务终端42台，覆盖门诊一层至三层主诊区，自助设备使用率达到38.7%；上线人工智能预问诊系统，覆盖内科、妇科等8个核心科室，预问诊完成率为41.3%；搭建初步的门诊分级导诊体系，人工导诊与智能导诊机器人结合，智能导诊咨询占比22.1%。

同时，现有智慧门诊建设仍存在多维度短板：一是服务协同性