2026年医院夜间门诊运营工作计划暨值守行事历.docx

2026年医院夜间门诊运营工作计划暨值守行事历

一、工作基础与目标

（一）2025年运营数据复盘

2025年我院夜间门诊（开诊时间18:00-22:00）全年服务患者12.78万人次，较2024年增长41.2%；次均诊疗费用218.6元，较日间门诊低8.3%；患者满意度96.4分，较日间门诊高1.2分；夜间急诊非急症患者占比从2024年的47.2%下降至28.7%，有效分流了急诊压力。同时运营中暴露三项核心问题：一是专科覆盖不全，儿科、妇产科、口腔科夜间号源供不应求，2025年上述三科夜间号源抢号平均耗时4分20秒，号源供不应求率达62.3%；二是配套服务存在短板，夜间检验项目仅覆盖日间的61