2026年医院医患沟通体系发展规划.docx

2026年医院医患沟通体系发展规划

一、发展基础与面临形势

（一）现有发展基础

截至2024年底，我国二级以上公立医院已完成初步医患沟通标准化建设，全国92.7%的三级医院、76.2%的二级医院设立了专门医患沟通管理部门，配备专职沟通人员共18724人，其中三级医院平均每百张床位配备0.85名专职沟通人员，二级医院平均每百张床位配备0.42名。现有沟通体系覆盖院前健康宣教、院中病情告知、院后随访全流程，其中院前健康宣教覆盖率达88.1%，术中风险沟通率达96.3%，出院患者7天随访率达79.4%。2024年全国二级以上公立医院医患沟通满意度调查显示，患者总体沟通满意度为83.2分（百分制），医