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多网点制度统一执行方案

我作为公司负责多网点运营的管理人员，从业快八年，跟着公司从不到10个网点发展到现在一百三十多个网点，看着规模越来越大，问题也越来越突出：不同区域、不同成立时间的网点各搞各的制度，同一个品牌的店，顾客进去体验天差地别，内部管理也混乱不堪，扯皮推责的事越来越多。所以我们运营部牵头，花了三个多月调研，跟各个层级的员工、店长聊了无数次，整理出了这个多网点制度统一执行方案，目的就是把核心规则统一起来，既方便内部管理，也能给顾客一致的好体验，带动整个品牌良性发展。接下来我从各个部分详细说明方案内容。

1方案制定背景与总体目标

1.1当前多网点运营存在的核心问题

这三个月我跑遍了