2026年医院专家门诊管理工作计划暨出诊安排行事历.docx

2026年医院专家门诊管理工作计划暨出诊安排行事历

一、2026年专家门诊管理核心工作目标

（一）服务效率指标

1.专家门诊平均预约准确率≥98%，爽约率控制在3%以内，较2025年下降1.2个百分点；

2.专家门诊平均等候时长≤15分钟，较2025年缩短3分钟，患者时段履约率≥95%；

3.正高职称专家年出诊时长≥120个工作日，副高职称专家年出诊时长≥150个工作日，专科专家出诊匹配率≥100%；

4.多学科联合（MDT）门诊年接诊量≥1200例，较2025年增长25%，MDT患者后续诊疗方案依从率≥90%。

（二）服务质量指标

1.专家门诊患者满意度≥96.5%，较2025年提