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交通运输公司驾驶员安全及效率KPI考核表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

安全驾驶

事故发生率

30%

30

无事故发生，每发生一次轻微事故扣1分，发生一次重大事故扣5分。

安全驾驶

车辆保养及时率

30%

20

按时完成车辆保养，每延误一次扣1分。

安全驾驶

安全操作规范执行率

30%

25

严格遵守安全操作规程，每违反一次扣1分。

安全驾驶

安全教育培训参与率

30%

25

积极参加安全教育培训，缺席一次扣1分。

安全驾驶

行车记录完整率

30%

10

行车记录完整，每缺失一次记录扣1分。

运输效率

准时送达率

25%

20

准时送达率每提高1%，加1分；每降低1%，扣1分。

运输效率

货物损坏率

25%

20

无货物损坏，每发生一次轻微损坏扣1分，发生一次重大损坏扣5分。

运输效率

车辆利用率

25%

20

车辆利用率每提高1%，加1分；每降低1%，扣1分。

运输效率

油耗控制

25%

20

油耗每低于标准1升，加1分；每超过标准1升，扣1分。

运输效率

客户满意度

25%

20

客户满意度每提高1%，加1分；每降低1%，扣1分。

服务态度

服务态度评分

20%

20

服务态度评分每提高1分，加1分；每降低1分，扣1分。

服务态度

客户投诉处理率

20%

20

客户投诉处理及时，每延误一次扣1分。

服务态度

团队合作

20%