技术主管技术问题解决速度绩效评定表.docxVIP

技术主管技术问题解决速度绩效评定表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

问题解决速度（25%）

问题响应时间

1.能够在30分钟内响应问题；2.能够在15分钟内响应紧急问题；3.响应时间超过30分钟。

25

问题解决速度（25%）

问题解决时间

1.能够在2小时内解决问题；2.能够在1小时内解决紧急问题；3.解决时间超过2小时。

20

问题解决速度（25%）

问题解决效率

1.问题解决效率达到90%以上；2.问题解决效率在80%-90%之间；3.问题解决效率低于80%。

15

问题解决速度（25%）

问题解决后的反馈时间

1.能够在10分钟内反馈；2.反馈时间在10-20分钟之间；3.反馈时间超过20分钟。

15

问题解决速度（25%）

问题解决后的文档记录

1.文档记录完整且准确；2.文档记录基本完整；3.文档记录不完整或不准确。

15

技术深度（25%）

技术难题攻克能力

1.独立攻克2个以上技术难题；2.独立攻克1个技术难题；3.难题攻克能力不足。

20

技术深度（25%）

技术方案设计能力

1.设计的技术方案能够有效解决实际问题；2.设计的技术方案有一定效果；3.设计的技术方案效果不佳。

20

技术深度（25%）

技术趋势把握能