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2026年质量管理手册

本手册规定了XX智能制造有限公司质量管理体系的范围、组织结构、职责权限、过程及相互作用，以及体系运行、维护和持续改进的要求，旨在确保公司工业机器人整机及核心零部件的研发、生产、销售及售后服务符合顾客及法律法规要求，增强顾客满意，驱动组织高质量数字化发展。

1范围

1.1总则

本手册依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》、GB/T19001-2016《质量管理体系要求》及GB/T39116-2020《智能制造能力成熟度模型》构建，适用于公司所有与质量管理相关的过程、活动及部门，包括研发中心、生产制造部、质量管理部、采购部、销售部、售后服务部、行政人事部及财务部。

1.2应用

本手册覆盖公司从市场需求识别、产品研发设计、供应商管理、生产制造、检验检测、产品交付到售后反馈的全价值链过程，未做任何删减。对于外包的零部件加工服务、物流配送服务，本手册的相关要求同样适用于对外包方的管控。

2规范性引用文件

下列文件对于本手册的应用是必不可少的，其中注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本手册，未注日期的引用文件其最新版本（包括所有的修改单）适用于本手册：

?ISO9000:2015质量管理体系基础和术语

?ISO9001:2015质量管理体系要求

?GB/T19001-2016质量管理体系要求

?GB/T39116-