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2026年住院患者服务优化主题行动方案

为持续深化医药卫生体制改革，落实《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2027年）》要求，聚焦住院患者全流程就医体验痛点，切实提升住院医疗服务质量与效率，保障医疗安全，增强患者就医获得感、幸福感、安全感，特制定本行动方案。本方案实施周期为2026年1月1日至2026年12月31日，覆盖全市二级及以上公立医疗机构，鼓励社会办医疗机构参照执行。

一、行动目标

以“患者为中心”为核心理念，通过全流程、全周期服务优化，实现2026年末以下核心目标：

1.服务效率指标：住院患者平均待床时长较2025年下降40%，三级医院择期手术术前平均等待时长控制在3个工作日