跨部门项目协同管理方案.docxVIP

跨部门项目协同管理方案

我前后牵头负责过公司大大小小七八个跨部门项目，前两个项目踩过的坑到现在还记得清清楚楚：新品推广项目里，销售部说产品部没给全产品参数没法做培训，产品部说运营部没同步终端需求改了参数忘了说，运营部又说供应链没给准交货期导致活动规则写错，最后项目拖了快一个月才上线，效果砍了一半不说，几个部门互相甩锅吵了快一周。从那之后我就一直在琢磨，到底怎么才能把跨部门协同理清楚，折腾了两年多改了三四版，才有了这个能用的管理方案，核心就是解决跨部门项目最常见的目标不一致、权责不清、信息不对称、互相推诿这几个老问题，接下来我把完整方案整理出来。

1方案出台背景与总体目标

1.1方案出台背景

我们公司目前做项目，只要涉及三个及以上部门参与，大概率会出这几个问题：第一是各部门只盯着自己的KPI，没人关心项目整体目标，比如技术部门为了少改代码，宁愿把功能做的简单点，不管运营后续做活动需要的扩展功能；第二是权责边界模糊，出了问题找不到责任人，遇到好处都抢，遇到麻烦都推；第三是信息不同步，你不问我就不说，最后各干各的，到拼接的时候才发现对不上，重做一遍耽误时间；第四是沟通无规则，开一下午会啥也定不下来，或者需求改了不说，最后所有人都白忙活。这些问题不是哪个人的问题，是没有一套统一的规则把大家绑在一起，所以才有了这个通用的跨部门项目协同管理方案，不管是新品开发、市场推广还是用户运营类的跨部