汽车4S店销售顾问工作绩效评定表.docxVIP

汽车4S店销售顾问工作绩效评定表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

销售业绩

新车销售数量

根据实际销售数量与年度目标的比例进行评分，超出目标越多，得分越高。

销售业绩

二手车销售数量

根据实际销售数量与年度目标的比例进行评分，超出目标越多，得分越高。

销售业绩

销售利润率

根据实际销售利润率与部门平均利润率的对比进行评分，利润率越高，得分越高。

销售业绩

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。

销售业绩

售后服务满意度

根据售后服务满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。

客户服务

客户接待态度

根据客户反馈和同事评价进行评分，态度越好，得分越高。

客户服务

客户信息处理速度

根据处理客户咨询的速度进行评分，速度越快，得分越高。

客户服务

客户投诉处理

根据客户投诉处理的速度和质量进行评分，处理越及时、越满意，得分越高。

客户服务

客户关系维护

根据与老客户沟通的频率和质量进行评分，沟通越频繁、越有效，得分越高。

客户服务

客户投诉率

根据客户投诉率与部门平均水平的对比进行评分，投诉率越低，得分越高。

团队协作

团队活动参与度

根据参