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- 2026-10-20 发布于广东
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2026安踏客服培训考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.安踏品牌创立于哪一年？
A.1990B.1991C.1992D.1993
2.以下哪种情况不属于客服应优先处理的？
A.质量问题投诉B.咨询商品尺码C.恶意差评D.退款申请
3.客服回复客户消息的合理时间是？
A.1分钟内B.3分钟内C.5分钟内D.10分钟内
4.安踏的品牌口号是？
A.永不止步B.一切皆有可能C.爱运动，爱安踏D.运动无限
5.客户要求不合理退款，客服应？
A.直接拒绝B.上报上级
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