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内部沟通机制搭建实施方案

我作为公司负责组织发展的工作人员，在这几年的工作里亲眼见过太多因为沟通不畅产生的问题：小到部门之间对接错信息白做了半天无用功，大到因为信息传递错位丢了重要客户，甚至有不少员工憋了一肚子好想法或者委屈，找不到合适的渠道说出来，最后带着情绪走了。这些问题我看在眼里急在心里，所以牵头做了这套内部沟通机制搭建的实施方案，核心就是想打通各个环节的沟通堵点，让大家干活顺、说话畅，真正把公司变成大家愿意一起干的地方。

1方案搭建背景与总体目标

梳理清楚我们当前的问题，明确要达成的方向，是整个搭建工作的前提，我先把这部分说清楚。

1.1当前内部沟通存在的核心问题

结合我这大半年收集的员工调研和实际碰到的案例，我们目前的沟通问题主要集中在三个层面：

1.1.1纵向沟通存在断层

说白了就是上下不通，上面的政策传下来，经过层层转发，到一线员工那里已经变了味，要么漏了关键信息，要么被解读得歪歪扭扭，之前就出过公司调整差旅标准，部门主管没讲清楚扣除补贴的规则，害得好几个员工白跑了好几趟财务签字，闹了好一阵情绪。反过来，一线的声音往上传也堵，很多一线员工碰到的问题、提的建议，到部门主管那里就被压下来了，要么觉得事小没必要说，要么怕担责不敢往上递，之前有个销售跟我吐槽，说他提了三次客户反馈的产品小bug，说改了就能留住好几个老客户，结果一直没动静，最后那个客户真的走了，他说起来都