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医院临床医生患者康复效果与服务评价考核表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

患者康复成果

30%

患者康复率

根据患者出院时的康复指标（如功能评分、治疗完成度等）进行评估，需达到85%以上方可达标。

20

患者康复成果

30%

患者满意度

通过患者反馈问卷调查，评估患者对治疗过程、服务态度、沟通效果等的满意度，需达到90%以上方可达标。

25

患者康复成果

30%

康复治疗完成度

评估患者是否完成所有治疗方案，包括药物、物理治疗、康复训练等，需达到100%方可达标。

20

患者康复成果

30%

患者复诊率

评估患者在治疗后是否按时复诊，确保治疗连续性与疗效追踪，需达到95%以上方可达标。

15

患者康复成果

30%

康复效果跟踪

通过定期跟踪患者康复进展，确保治疗目标达成，需达到100%方可达标。

10

服务评价与沟通

25%

患者沟通满意度

评估医生与患者在治疗过程中的沟通效果，包括解释病情、治疗方案、注意事项等，需达到90%以上方可达标。

15

服务评价与沟通

25%

服务态度评分

通过患者反馈或第三方评价，评估医生在服务过程中的态度、耐心、专业性等，需达到90%以上方可达标。

15

服务评价与沟通

25%

患者投诉率

评估医生在服务过程中是否出现投诉或差评，需保持0%方可达标。

10

服务评价与沟通

25%

患者随访满意度

评估患者在治疗后是否按