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服装行业销售导购员绩效考评表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

销售业绩

销售额达成率

40%

20

根据实际销售额与月度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

销售业绩

新客户开发数量

40%

15

根据新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。

销售业绩

商品销售占比

40%

10

根据所销售商品种类与总商品种类的比率进行评分，比率越高，得分越高。

销售业绩

促销活动参与度

40%

5

根据促销活动的参与度进行评分，参与度越高，得分越高。

销售业绩

退货率

40%

10

根据退货率进行评分，退货率越低，得分越高。

客户服务

客户满意度

25%

15

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

客户服务

客户投诉处理

25%

10

根据客户投诉处理的及时率和满意度进行评分，处理及时且满意度高，得分越高。

客户服务

客户关系维护

25%

10

根据与重点客户沟通的数量和质量进行评分，沟通数量和质量越高，得分越高。

客户服务

售前咨询质量

25%

10

根据售前咨询的准确率进行评分，准确率越高，得分越高。

客户服务

售后服务质量

25%

5

根据售后服务满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

商品管理

商品陈列效果