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酒店管理专项训练难题.docx

酒店管理专项训练难题.docx

    酒店管理专项训练难题

    考试时间：120分钟总分：100分姓名：__________得分：__________

    一、单项选择题（共25小题，每小题2分，共50分）

    1.酒店前厅接待中，客人办理入住时无法提供有效身份证件，正确的处理方式是（）

    A.直接拒绝入住B.引导客人到当地派出所开具身份证明后办理C.先办理入住，后续补登证件D.允许客人用驾驶证代替身份证办理

    2.酒店客房部的核心工作职责不包括（）

    A.客房清洁与保养B.客人投诉处理C.客房物资管理D.客房安全巡查

    3.酒店餐饮服务中，针对VIP客人的餐具摆放，应遵循的原则是（

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