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行业成效评估表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

市场表现（25%）

25%

评估员工在提升公司市场份额方面的贡献，包括市场拓展、竞争分析和客户关系维护等。

5

市场表现（25%）

25%

评估员工在开拓新客户方面的能力，包括市场调研、客户开发和销售策略等。

4

市场表现（25%）

25%

评估员工在客户服务方面的表现，包括客户满意度调查、问题解决和客户关系维护等。

3

市场表现（25%）

25%

评估员工在提升公司市场占有率方面的表现，包括市场策略执行、竞争对手分析和市场活动策划等。

3

市场表现（25%）

25%

评估员工在提升产品竞争力方面的贡献，包括产品创新、市场定位和产品推广等。

5

客户满意度（20%）

20%

评估员工在处理客户反馈方面的效率，包括问题响应速度和解决方案的合理性。

5

客户满意度（20%）

20%

评估员工在解决客户投诉方面的能力，包括问题分析和解决方案的执行。

4

客户满意度（20%）

20%

评估员工在维护客户关系方面的表现，包括定期沟通、客户关怀和关系深化等。

3

客户满意度（20%）

20%

评估员工对提升客户满