咕嘟咖啡门店面试题及详细参考答案（门店实操版）.docxVIP

咕嘟咖啡门店面试题及详细参考答案（门店实操版）.docx

咕嘟咖啡门店面试题及详细参考答案（门店实操版）

说明：本套试题适配咕嘟咖啡门店店员、见习店员、前台服务岗位，题目贴合日常门店工作，答案接地气、贴合实体店面试话术，无书面化空话，适合新人面试、门店招聘考核使用。

一、基础认知与求职心态题（5题）

1、你为什么想来咕嘟咖啡上班，而不是其他奶茶、咖啡店？

参考答案：首先我平时经常喝咕嘟咖啡，很喜欢门店的饮品口味和装修氛围，整体风格很年轻化、舒服。其次咕嘟咖啡的产品主打平价精品，受众很广，客流量稳定，工作内容很扎实，能真正学到饮品制作和门店服务的东西。最后我觉得这份工作节奏合适，能踏实稳定干活，也很认可门店的服务理念，想长期在这里沉淀学习。

2、你了解咖啡店员的日常工作吗，主要包含哪些内容？

参考答案：我大概很清楚，日常主要就是前台点单、收银、打包饮品，按照标准流程制作咖啡、茶饮、小吃。空闲的时候做好门店卫生，包括操作台、设备、地面、桌椅清洁，定时清洗消毒器具。同时要补货、整理物料、检查保质期，配合店长完成每日开店、闭店的盘点和收尾工作，还要耐心接待顾客、处理简单的客诉。

3、能不能接受早晚班、节假日轮班和高峰期加班？

参考答案：可以完全接受。我知道咖啡店节假日、周末和午晚高峰是最忙的，门店轮班也是正常的工作安排。我时间比较灵活，能够配合门店排班，高峰期也能顶住压力，不会因为忙、加班有情绪，认真做好本职工作就行。