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和田十二法+海底捞前厅岗位综合试题（含详细答案）

第一部分：和田十二法基础知识试题

适用场景：员工创新思维、岗位优化、工作改进考核

考试时长：40分钟满分：100分

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1、和田十二法的核心作用是（）

A、规范工作流程B、启发创新思路、优化现有事物C、制定规章制度D、统计工作数据

2、“加一加”创新方法是指（）

A、删减多余流程B、增加功能、配件、时长或内容C、替换原有物料D、调整使用顺序

3、将普通水杯加上杯盖、吸管，属于和田十二法中的哪种方法（）

A、改一改B、加一加C、变一变D、联一联

4、“减一减”的核心逻辑是（）

A、简化结构、减少步骤、降低成本B、减少工作内容、降低标准C、删减必要流程D、缩短工作时间、敷衍作业

5、把固定的座椅改成可折叠座椅，属于（）

A、缩一缩B、改一改C、变一变D、搬一搬

6、将办公室常用的收纳方法用到门店库房整理中，属于（）

A、学一学B、搬一搬C、代一代D、联一联

7、“代一代”是指（）

A、替代人员轮岗B、用新材料、新方法替代原有事物C、更换工作岗位D、替代原有制度

8、把单一的产品服务，搭配组合成套餐服务，属于（）

A、合一合B、加一加C、组一组D、配一配

9、“反一反”创新思路是指（）

A