机动车维修服务规范.docx

机动车维修服务规范

1基本服务准则

1.1经营资质与公示要求

机动车维修经营主体必须依法取得对应类别的机动车维修经营许可证，在经营场所入口醒目位置悬挂营业执照、机动车维修经营许可证，公示经营类别、服务项目、工时单价、配件价格、投诉举报电话（含12315市场监管投诉电话、交通运输部门维修行业投诉电话、企业内部投诉电话），公示内容清晰准确，信息变动及时更新，严禁超范围经营。所有收费项目明码标价，无隐形收费。

1.2场地设施设备规范

机动车维修经营场所按照功能划分为客户接待区、车辆接车区、机修作业区、钣金作业区、喷漆作业区、总成维修区、配件存储区、危废存储区、试车专区，各区域设置清晰标识，分区