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产品质保服务协商确认函（8篇）

产品质保服务协商确认函篇1

尊敬的____公司：

本函旨在就双方关于____产品（以下简称“该产品”）的质保服务事宜，进行正式协商与确认，以明确双方责任与义务，保证服务的顺利实施。

一、背景与目的说明

根据双方签订的《____产品销售合同》（合同编号：____），双方已就产品的交付、使用及质保条款达成一致。为保障产品质量与售后服务的持续性，保证客户在使用过程中获得稳定的质保支持，双方现就质保服务的具体内容、责任划分及实施安排进行协商确认。

二、具体事项详细描述

1.质保服务范围

该产品质保服务涵盖产品在正常使用条件下出现的缺陷、故障及功能异常等问题。质保服务范围包括但不限于：

产品在正常使用期限内因制造缺陷、材料问题或设计缺陷导致的损坏；

产品在安装、调试过程中因人为操作不当造成的损坏；

产品在使用过程中因软件系统故障、硬件损坏或功能异常导致的停机、数据丢失等。

2.质保服务期限

该产品质保服务期限自合同签署之日起，为____年（或根据产品类型及使用环境另行约定）。质保期内，若因产品缺陷导致的损坏，应由我方负责维修或更换。

3.质保服务方式

质保服务将通过以下方式提供：

产品维修：由我方指定维修点进行检测、维修及更换；

产品更换：在质保期内，若因产