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催收业务的法律知识电催的法律常识催收前的准备电催前的准备1、从系统中迅速锁定关键信息：欠款人姓名、职业背景帐户逾期欠款金额上次还款的金额和时间过往的逾期记录过往的还款记录有没有违反还款承诺的记录2、根据上一次的催收记录做好本次的催收方案3、安排好催收的话术：开场白、中场斗智斗勇、结束语好的开始是成功的一半简单明了干脆利落催收案例总结—催收员应该具备的几种能力催收案例总结分享1、失联人员的信息查找和修复能力2、有较强的语言沟通能力和社会阅历。3、有一定的法律知识基础和债务相关的法律常识4、有较强学习能力和创新能力。5、有较强的文字能力和文化知识基础6、有较强的应变能力解决债务问题有主见感谢观看THANGKS!2019OPENCLASS越努力越幸运*教学分析/课程性质/教学目标/教学重点/学情分析/教学难点教学策略/课程设计/教学方法/教学目标/教学重点教学过程/课前准备/课堂实施/课堂提升/课后分析教学效果/特色创新/课堂实施/课堂提升/课后分析催收培训课件PPT2019OPENCLASS主讲人：蔡定成1公司简介注册资金1000万元员工情况员工数量100+高峰人数150+平均工作经验3年成立时间2017