某汽修厂技术制度.docx

某汽修厂技术制度

一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国安全生产法》《机动车维修管理规定》等行业标准，结合本汽修厂生产实际，解决维修流程不规范、技师操作技能参差不齐、配件管理混乱、客户投诉频发等问题，核心目标是规范维修作业行为，确保维修质量，提升客户满意度，降低运营风险。

1、统一维修操作标准，减少人为误差；

2、加强配件全流程管理，杜绝假冒伪劣件使用；

3、建立客户回访机制，提升服务口碑。

(二)适用范围：覆盖本厂维修车间、配件部、前台接待、质检部等部门及全体正式员工，一线维修技师、钣喷工、质检员为主要执行主体，配件采购、仓储人员按岗位职责执行，临时聘用工按同等标准管理，特殊情况由部门负