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数据管理系统建设实施方案

作为这个项目的牵头负责人，从最初需求提出到最终系统落地稳定运行，我全程参与了每一个环节，太清楚我们单位之前在数据管理上吃的苦头了——前几年业务扩张快，各个部门各自为战，客户数据存在CRM系统，财务数据存在ERP，销售台账存业务部私人文件夹，甚至还有不少老数据存在淘汰电脑的硬盘里，每次做全单位的经营汇总，我们都要拉着五六个部门的人对着表格核对三五天，同一个客户数三个部门出三个结果，错了还要返工，所有人都叫苦连天。为了彻底打通数据壁垒，解决数据分散、标准不一、可靠性差的痛点，我们结合单位实际业务需求，制定了本数据管理系统建设实施方案。

一、项目建设背景与总体目标

（一）建设背景

我们单位目前共有六个业务部门、两个职能部门，日常运营产生的客户、产品、财务、运营四类核心数据分散在12个不同的信息系统和近百份本地离线表格中，存在三个核心痛点：第一是数据不统一，同一个指标不同部门定义不同，比如我们的合作客户，业务部按合作项目算客户数，财务部按开票主体算，客服部按服务对接主体算，每次统计都要花大量时间对齐，数据可信度差；第二是取用效率低，需要跨部门调数据的时候，要走审批、找对接人、等导出，少则大半天多则两三天，遇到对接人请假更是直接耽误事；第三是数据安全没保障，不少敏感数据存在个人电脑里，容易丢失，也容易泄露，之前就出过老员工离职带走核心客户数据的事，给业务造成了不小的