模块11 质量管理体系.pptVIP

1.质量管理的8项原则（3）全员参与原则各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使其才干为组织带来收益。在20世纪，质量管理的发展大抵可以分为三个阶段。第一阶段，质量检验阶段。在这个阶段，组织通过设立专职检验人员，对出货品进行严格把关，进行百分百全检。但这种事后把关，不仅增加检验成本，而且无法在生产过程中做到控制，一旦出现批量质量问题，这种质量控制方法的弊端就体现出来了。这个阶段的推手是泰勒的科学管理。11.1.5质量管理的原则和基本原理11.1ISO9000族标准基本知识1.质量管理的8项原则（3）全员参与原则第二阶段，统计质量控制阶段。在这个阶段的特征是统计方法与质量管理的结合。标识是休哈特发明并使用了控制图。他认为质量管理不仅要搞事后检验，而且要对过程数据进行分析改进，在可能出现不良的苗头的时候就进行纠正，从而预防废品的产生。但这也有个缺陷，一方面并不是所有的产品都适合用控制图，另一方面在现场员工素质并不高的情况下，质量控制给人一种高大上的感觉，使质量管理成为质量部门一个部门的事。11.1.5质量管理的原则和基本原理11.1ISO9000族标准基本知识1.质量管理的8项原则（3）全员参与原则第三阶段，全面质量管理阶段。所谓全面质量管理，是以质量为中心，以全员