家电卖场导购与套购实务.docx

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家电卖场导购与套购实务

家电零售|从接待到送装与退换

项目

说明

适用对象

家电卖场导购、柜组长、店长

覆盖范围

卖场动线与展位、接待与需求探询、品类知识要点、能效与容量选择、套购组合设计、价格与活动解释、竞品对比话术、以旧换新流程、送货与安装衔接、退换货规则、会员与回访、投诉与差评

资料类型

实务手册

使用场景

导购上岗培训、套购方案设计、送装与售后争议处理

编写时间

2026年10月

本资料为原创编写，可直接用于日常教学与备课研讨；如需改动，请按本校学情调整课时与题量。

一、一台冰箱的提成怎么算

卖一台冰箱，提成三十到八十。

套购四件，提成能到三百。

所以套购才是导