宠物美容店服务与寄养实务.docx

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宠物美容店服务与寄养实务

宠物服务|从到店问诊到寄养交接

项目

说明

适用对象

宠物店老板、美容师、寄养看护

覆盖范围

到店接待与健康问询、疫苗与驱虫核对、保定与安抚、洗澡与吹干、剪毛与造型、指甲与耳道、皮肤问题识别与转诊、寄养房与监控、喂食与遛放、隔离与消毒、应激与突发、接送与协议、收费与赔付

资料类型

实务手册

使用场景

宠物店日常服务交底、寄养排房与协议签订、客诉与赔付处理

编写时间

2026年10月

本资料为原创编写，可直接用于日常教学与备课研讨；如需改动，请按本校学情调整课时与题量。

一、一家宠物店的钱从哪几笔来

洗澡美容能占到六成。

寄养淡旺季平均能占两成。

用品和粮食占剩下两成。

洗澡小型犬收六十到八十。

大型犬收一百二到一百八。

寄养一天四十到八十。

美容毛利六成，寄养毛利五成。

用品毛利三成，主要走量。

四笔生意要搭着做。

只做洗澡，累死不挣钱。

二、选址：楼上住户和门口噪音

楼上是住户，狗叫会被投诉。

优先选一楼或者顶楼。

门口要有三米缓冲，狗不冲马路。

门口铺防滑垫，狗不打滑。

离小区门口三百米内最好。

隔壁是餐饮，气味会串。

要看通风，能开窗才行。

排风管要接到室外。

选址错了，做三年也攒不下口碑。

口碑是靠位置一点点攒的。

三、美容间与寄养房怎么分区

进门是接待区，再往里是美容间。

寄养房单独一间，有门隔开。

美容间必须有上下水。