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提高医疗服务质量工作方案范文

为进一步规范医疗服务行为、优化诊疗流程、改善群众就医体验、提升区域医疗服务综合能力，切实解决群众看病就医过程中的急难愁盼问题，结合辖区医疗机构运行实际，制定本工作方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民健康为中心，深入贯彻落实深化医药卫生体制改革各项决策部署，紧扣国家进一步改善医疗服务行动计划要求，以医疗质量安全为核心，以群众就医需求为导向，以提升群众获得感、满意度为目标，补短板、强弱项、堵漏洞，全面提升医疗服务规范化、精细化、智慧化水平，构建和谐医患关系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

（二）基本原则

1.坚持问题导向。聚焦群众反映强