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企业组织权责体系设计方案

我做组织管理咨询快十年了，接触过太多规模快速扩张的中小企业，最普遍也最容易拖垮企业的问题，就是内部权责边界模糊不清。去年我接到一家本土中型制造企业的需求，老板找我的时候愁眉苦脸，说公司几年时间从几十人涨到三百多人，原来小团队大家一起拼，啥事都好商量，现在做大了，天天各个部门经理来找他评理，要么是出了问题互相推锅，要么是有好处都抢着上，订单拖期客户投诉都快把他电话打爆了，他一天到晚坐在办公室协调内部矛盾，根本抽不出时间想新业务、找新方向。基于这家企业的实际情况，我牵头做了这套完整的企业组织权责体系设计方案，彻底帮他们梳理清楚了内部的权力和责任边界。

1方案设计背景与总体目标

1.1项目背景

我带着项目组进厂调研了半个月，把近半年所有的内部投诉、跨部门矛盾都捋了一遍，发现几乎所有问题的根源都指向权责体系缺失：比如销售接了客户的定制订单，只说要赶工期，没把技术修改要求同步给技术部，最后做出来的产品不符合客户要求，销售说订单同步给生产了，生产说我们只管做，技术要求要找技术，技术说没人通知我改图纸，一圈下来没人担责；再比如办公物资采购，行政部说采购部管价格，采购部说行政部提需求，最后员工要个打印纸都跑三四个部门，还没人能立马拍板。老板习惯了大小事都自己说了算，即使部门扩了还是不放权，结果基层啥事都要往上汇报，效率低到离谱，中层也觉得干着没劲儿，反正说了不算也不用