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物业管理主管年度工作总结

本年度我分管XX花园、XX嘉园两个住宅项目的物业管理工作，两个项目总建筑面积18.7万平方米，涵盖高层住宅11栋、配套商铺42间，服务业主1216户，全年各项工作围绕集团下达的经营指标、服务标准推进，现将全年工作情况总结如下：

一、年度核心经营指标完成情况

全年各项经营指标均超额完成集团考核要求，经营效益稳步提升。一是物业费收缴指标：全年应收物业费426.8万元，实际收缴402.0万元，收缴率94.2%，超额完成集团下达的92%的考核目标，较上年度90.5%的收缴率提升3.7个百分点，其中XX花园收缴率95.1%，XX嘉园收缴率93.3%。陈欠清缴方面，梳理2021年及以前历史陈欠总额31万元，全年通过上门沟通、法务告知、协调社区介入等方式，累计清缴陈欠12.8万元，陈欠回收率达41.3%，超额完成年度35%的清缴目标。二是成本管控指标：年度预算总支出487.5万元，实际发生支出462.1万元，累计节支25.4万元，节支率5.21%，其中公共能耗预算91万元，实际支出78.3万元，节支12.7万元，主要来自于公共照明系统改造：全年替换公共区域传统卤素灯327盏为LED节能灯具，改造后公共区域年用电量从上年的82万度降至69万度，年节电13万度，折抵电费支出10.4万元；同步优化二次供水、公共绿化浇灌的用水调度，全年公共用水量从上年的1270吨降至1090吨