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物业管理岗位年度述职

202X年度我担任XX花园项目物业负责人，全面统筹项目12栋住宅楼、2栋配套商业、1所社区幼儿园的物业管理服务工作，服务业主1246户、常驻人口3729人，全年物业费应收1287.6万元，实收1236.1万元，收缴率96%，较上年度提升2.1个百分点，全年无重大安全责任事故、无群体性投诉事件，获评辖区街道“年度优秀物业服务项目”称号，现将全年履职情况报告如下：

一、核心经营指标完成情况

本年度严格按照公司下达的经营目标推进各项工作，所有核心指标均超额完成年度任务，经营质量较上年度有明显提升。

一是物业费收缴指标达标。全年物业费应收总额1287.6万元，其中住宅类应收1024.9万元，商业类应收242.7万元，幼儿园配套应收20万元；全年实际收缴1236.1万元，整体收缴率96%，超出年度目标1.5个百分点。针对202X年之前的历史欠费32.8万元，全年通过上门沟通、法务函告、司法调解等方式累计收回27.9万元，历史欠费回收率85%，超出年度目标10个百分点。剩余未缴欠费共51.5万元，其中12户长期空置业主无法取得联系涉及欠费7.2万元，7户对物业服务存在异议涉及欠费4.8万元，其余39.5万元为当年度已办理缓缴手续的业主欠费，均已约定缴费时间，后续将按计划跟进收缴。

二是多种经营营收超额完成。本年度围绕业主刚需拓展便民服务品类，全年多种经营总营收87.2万元