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校园广播系统故障预案

一、总则

1.1编制目的

为规范校园广播系统突发故障的应急处置流程，最大限度降低故障对学校日常教学、文体活动、应急疏散等核心场景的影响，保障校园秩序稳定，结合学校广播系统部署实际，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于全校范围内所有公共广播系统的突发故障处置，涵盖教学区教室广播、操场公共广播、宿舍区广播、食堂广播、办公楼公共广播、消防联动广播6类应用场景，故障类型包括设备硬件故障、信号传输故障、软件系统故障、电源故障、人为操作失误、外部环境干扰6大类。

1.3工作原则

快速响应：故障接报后10分钟内工作人员必须到达现场，核心教学时段、应急场景响应时间压缩至5分钟。

分级处置：按照故障影响范围、严重程度划分等级，匹配对应处置力量，避免资源浪费。

优先保障：优先处置影响教学、应急疏散、重大活动的广播故障，次要场景故障可错峰处置。

预防为主：日常运维与应急处置相结合，通过定期巡检降低故障发生率，提前储备备用设备与处置方案。

1.4故障等级划分

根据故障影响范围、后果严重程度，将广播系统故障划分为3个等级：

故障等级

判定标准

响应级别

一级（重大故障）

1.全校性广播中断超过30分钟；

2.消防联动广播整体失效；

3.重大活动（开学典礼、运动会、应急疏散演练、中考/高考听力考试等）期间广播失效；

4.故障导致教学秩序大面积混乱或存在安全隐患

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