物业小区维修服务部管理制度及派单流程.docx

物业小区维修服务部管理制度及派单流程

一、维修服务部管理制度

（一）组织架构与岗位职责

维修服务部根据小区建筑面积配置人员，标准为：10万㎡以下配置5-8名全职维修人员，10-20万㎡配置8-12名，20万㎡以上每增加10万㎡增配3-5名，其中特种作业人员持证上岗率100%，至少配置1名持低压电工操作证人员、1名持高空作业操作证人员。组织架构设维修主管1名，下设水电维修组、土木装饰组、智能化设施组、公共设施维保组四个班组，各岗位职责明确：

1.维修主管：全面负责维修服务部日常管理，制定年度、月度公共设施维保计划并组织落实；负责人员排班、派单审核、技能培训、绩效考核，协调跨班组作业；审核备品备件