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电商平台消费维权领域群众身边腐败问题专项整治方案

一、总体要求

1.1指导思想

以解决群众在电商平台消费维权过程中反映强烈的突出问题为切入点，聚焦市场监管、消协组织、12315平台等消费维权岗位中直接联系服务群众的“关键小事”，集中整治利用职务便利吃拿卡要、优亲厚友、不作为慢作为乱作为等腐败和作风问题，以实际成效提升群众获得感和满意度。

1.2工作原则

（一）问题导向、精准施治。聚焦消费维权领域群众反映最集中、最强烈的问题环节，不搞面面俱到，确保每一项整治措施都指向具体问题。

（二）惩防并举、标本兼治。对违纪违法问题零容忍，严肃查处；对制度机制短板同步堵塞漏洞，防止“按下葫芦浮起瓢”。